2026年1月30日 / 最終更新日時 : 2026年2月27日 Tarou 活動日記 接遇研修 －「患者さん第一」の実現 総合病院での全6回接遇研修の実績報告。接遇の本質を突く「100-1=0」の公式や、現場の「すれ違い」を解消する言葉選びの工夫を医療コーディネーター堀エリカが解説。患者さんの本音を反映したメソッドは、企業の対人スキル向上にも最適です。
2025年10月31日 / 最終更新日時 : 2026年1月1日 Tarou 活動日記 接遇研修 － 講師として伝えた“笑顔”が生む信頼 医療従事者向け接遇研修の活動報告。患者さんの安心や信頼の礎となる「笑顔」の効果などをテーマに講話。マスク着用時でも表情を伝えるポイントを参加者同士で確認するワークはじめ、現場で即実践できる接遇の知恵を共有・解説。
